互联网服务类投诉有增无减

　　保健食品宣传“忽悠”老年人;手机售后服务差仍是焦点问题;“李鬼”售后维修部网上现身……昨天，市工商局公布2008年度消费投诉热点。

　　在十大投诉热点问题中，通讯类产品投诉量呈下降趋势，手机售后服务差仍是焦点问题;食品类投诉量总体下降，保健食品宣传“忽悠”老年人;房屋及建材类产品质量让人担忧;计算机配置偷工减料，消费者知情权没有保障;液晶电视适用“三包”有分歧，售后服务难保障;电视、电话等销售服务陷阱密布。

　　互联网服务类投诉有增无减，消费者投诉集中在网上购物和网络游戏两方面;修理服务业中“李鬼”售后维修部网上现身，有些电器厂家合并、倒闭，售后服务部门电话、地址变更后，消费者无从知晓。一旦出现质量问题需要修理时，大多消费者都是拨打“114”或上网查询。于是，少数经营者趁机钻空子，出现网上“傍名牌”现象，极易引起消费者误解。此外，美容美发服务强制消费屡见不鲜，预付费储值卡消费风险高;快递服务仍存在很多问题。