产品，是以什么形态呈现出来的?
刘建国:网页、MP3、“知道”等等，每个频道都是一个产品。
《21世纪》:光靠技术行不行?还是需要编辑?
刘建国:主要靠技术，这么大量信息处理，靠人工不行。有人工，也是IT辅助下的人工。
《21世纪》:专业性的频道，比如百度传情、影视频道，百度“知道”，也是技术生产出来的?
刘建国:这是搜索“人脑”，技术生成就行了。
《21世纪》:你们作为纯技术派的人，认为百度在技术上与微软、Google竞争，真得那么轻松吗?
刘建国:我认为百度这么多年为何能成功一个主要的原因，就是我们的专注，只做搜索，中文搜索。对于要赶超的人，第一是专注，要超越自我。我们在不同的场合说过，我们的对手是我们自己，不是其他的人。我们能否保持旺盛的斗志，我们在艰难岁月里保持的那些东西能否保留下来，我们每个人是不是都很进取、协作。这是决定我们最关键的东西。此外还要继续招优秀的人。
“知道”、贴吧核心解密
《21世纪》:搜索技术会有大的变化吗?
刘建国:有可能要变化，一句说不清楚。我觉得要保持创新，要监控业界的变化，要跟得上变化。以后的方向很多，比如说个性化需求，不同的人查到不同的结果，也许真有不同的发展。
《21世纪》:解决个性化需求依靠什么技术?
刘建国:了解这个人的个性，知道这个人的背景、身份、年龄和习惯，这样来调整搜索;另外无线搜索也是新市场。通过手机搜索及其他智能终端，针对不同的需求，专门建立无线搜索频道;其他的应用，比如地图搜索，现在Google正在做，百度是否要做，现在还没有完成研发。
《21世纪》:让我们来说说“知道”，它的哪一点技术比较关键?
刘建国:“百度知道”是用来找知识的。没有所谓核心技术，它是一个平台，让问的人和回答的人都能在这里自动滚动，提问和回答都很方便。平台的界面和流程都要建得好，另外评价的系统很好，加权平均的系统，没有一个核心的技术。
《21世纪》:你们对客户进行管理用什么系统?
刘建国:竞价的用户，一个是客户(企业)，一个是用户(网民)，我们不需要管理，我们只需要服务就行了。比如对客户，主要是提升服务效果，对生意有帮助。
《21世纪》:那你们不要考虑客户的忠诚度，也就是贴性?
刘建国:我们是看效果，不怕他流失，他能找到知识就来，要靠产品的价值来吸引，而不是管理。如何建立很有粘性的平台，比如“知道”有评分，我们还有百度币、贴吧。
《21世纪》:贴吧的关键技术是什么?
刘建国:用户量大、发言多，如何把平台做到能够支持，网页检索定期更新，这都很难。现在暂时不是完全实时的。我们专门有TEAM，叫搜索应用组，实时性、数据量大，这两个很难。
《21世纪》:贴吧可以无尽的扩展?
刘建国:我们现在有82万个吧，理论上可以无尽地扩展。一个吧里面的话题帖子有的话就会保留着。
《21世纪》:有人管贴吧吗?
刘建国:有，比如作广告的。BBS只有几类，不能无尽的扩展，我们可无尽地扩，用户可以自己申请成为吧主。
《21世纪》:贴吧能产生哪些作用?
刘建国:网民以兴趣为单位组成社区，这样就很有粘性，可以倾诉、发表看法、言论，志趣相投的人讨论东西，这是比较独特的。
《21世纪》:贴吧之外，还有没有体现技术含量的东西?
刘建国:有许多，比如MP3，要有用户习惯的积累;新闻频道，我们的新闻是靠技术分析，没有人工、零成本。哪套新闻出现得多，转载得多，它就是权威。而且是实时的。新闻是分类，国内、国际、财经没有分类，暂时没有更细的了。
《21世纪》:比如你们转载新浪新闻，需他们给授权吗?
刘建国:不需要。我们只是直接链接。我们也能带来广告的，如有编辑内容的，可以定制新闻。
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