烟花爆竹的燃放如今在很多国家都有着明确的时间限制,笔记本电脑上的起火和爆炸却似乎永无禁期。近日,三星、LG等韩国品牌的笔记本电池再次发生爆炸和起火事件,引起了各方高度关注。如果我们每天都要频繁使用的笔记本电脑如同一颗定时炸弹般隐藏在自己身旁,那么还有什么安全感可言?
从几年前零星的安全隐患事件,到如今国内外各大品牌间此起彼伏传出“爆炸”声,笔记本电池的安全问题似乎已经到了迫在眉睫的地步。但在我国,既没有电池方面的国家标准,又缺乏相应的召回机制,这也使得电池危机屡次上演仍然得不到根本解决。
回放 笔记本电池频陷爆炸门
安全隐患引发用户担忧
“笔记本爆炸以前还觉得离我们很远,但现在看媒体报道越来越多,很多有名的笔记本牌子也被传出电池有安全问题,弄得现在我们这种天天趴电脑前的人很担心……”使用笔记本电脑多年的用户小赵这样说。在他看来,每天恨不得吃饭睡觉时都要捧着的笔记本电脑一旦出现可能伤及人身的安全隐患,无疑会让人心惊肉跳寝食不安。
近日,三星、LG两大韩系笔记本相继发生起火事件。2008年1月,韩国一名记者在使用LG笔记本电脑采访时,放置于背包中却无故发生冒烟,接着发生了爆炸并起火,该记者随后用灭火器对笔记本进行处理,但在这个过程中居然再度爆炸。2月中旬,LG电子和生产电池的LG化学公司联合对外公布调查结果,称该笔记本为LG化学公司生产,是因为“受到意外高温”所致。此后LG另一款笔记本又被发现电池无故熔化,因此决定停止销售并召回该款笔记本电脑,发生问题的笔记本型号中有的是在中国市场销售。几乎就在同一时期,韩国最大的笔记本电脑厂商三星也被爆出P10笔记本电脑的电池发生熔化而引发起火,该款笔记本已经进入中国市场销售5年多时间,用户群十分巨大。
而三年前索尼公司出品的笔记本电池被指存在过热起火隐患,整个业界当时都没有想到,这竟然成为后来持续一年多时间内多起笔记本电脑起火和爆炸的伏笔。在IT行业内,戴尔、东芝、联想、苹果等主流厂商均采用了这些型号的电池,索尼不得已宣布大规模召回960万块电池,成为了消费电子行业历史上最大规模的一次召回,在当年轰动了全行业。随着发生安全隐患的笔记本品牌越来越多,理论上可能受到“伤害”的人群也就越来越多,戴尔、惠普、联想、索尼、苹果、三星、LG……几乎在主流市场所有热卖的品牌中,都存在安全隐患的型号。
事实上,不仅仅是在笔记本电池领域,就连手机电池这一用户群更为强大的领域,同样出现过多起严重的起火和爆炸事件,诺基亚、摩托罗拉、京瓷、TCL、大显等品牌先后成为众矢之的,摩托罗拉的某款手机电池爆炸甚至造成了甘肃一位矿工丧命,事态严重程度超出了人们想象。
问责 电池生产商“隐身”幕后
产业链责权不明
在发生爆炸事件后,笔记本电脑厂商们一般在经过调查后都会立即召回存在安全隐患的产品,但对于电池频频发生爆炸的原因及造成这些原因的罪魁祸首,大多数厂商却闪烁其词或闭口不谈。
索尼笔记本爆炸事件出来后,索尼公司对此的解释是“对消费者负责”,但此后却一直拒绝公布电池究竟哪一环节出现了问题。此前索尼在发布官方声明时承认电池为自己日本公司生产,但昨日在接受采访时,索尼中国发言人又默认了电池存在第三方生产商的说法,但表示不能透露对方的情况。
实际上,这似乎是圈内的一种潜规则,电池生产厂商大多隐藏在幕后,他们不需要面对终端,一旦出现问题则由品牌电脑厂商负责解决。“这实际上是一种约定俗成的默契”。国内某笔记本厂商人士透露,目前笔记本电脑市场有八成以上的电池会交给台湾专业电池厂商代工生产。行业的惯例是,电池生产商与笔记本厂商签订合作协议时一般都采取保密形式,即不对第三方透露合作情况,一是怕竞争对手抢单,二是出现问题后影响声誉。“即使出现问题后也是由品牌电脑厂商与他们单独协商”。与其言论印证的是,记者昨日试图从索尼、方正、同方等公司了解电池生产方的情况,均遭到拒绝。
与此同时,明基公司一位不肯透露姓名的人士表示,由于电池都不是自己生产,所以明基内部对于电池的标准和具体情况都没法评论,一般发生问题,都是厂商直接找到供货商去解决,消费者只要找到销售商即可。
那么像索尼这样自行生产笔记本电池的厂商,是如何控制流程管理的,一旦出现质量问题,谁来监管?索尼方面至今没有正面回答,只是反复表示,“这批电池在极其罕见的情况下才会发生故障”,并称大批量召回“是为了对消费者负责任”。而对于起火爆炸引发的用户人身伤害等事件,提供电池的索尼和采用该电池的各品牌电脑厂商至今都未能给出“如何负责”的说法。方正科技公关总监刘仁刚告诉记者,笔记本电脑厂商都是各自对产品进行监控,没有专门的一个部门对电池等产品进行监管。